【文章导读】元宇宙概念风风火火的当下，目睹发布了国内首个虚拟化活动平台产品。虚拟化活动平台是什么？它又会怎样重塑新一代活动方式？目睹CEO鲁力给了我们答案。

2021年12月27日，百度AI开发者大会采取了纯线上的方式做了一个虚拟大会。大会使用了百度的“元宇宙”产品“希壤”，用虚拟舞台、虚拟观众、虚拟数字人等构建虚拟场景，在视觉上足以以假乱真，让人禁不住感叹元宇宙的发布会模式已经近在眼前。

而在此一周前，一直以企业直播服务大型活动的目睹，发布了虚拟化活动平台产品，受到了企业市场部、活动公关公司的广泛关注。在这个沾上元宇宙概念股票就涨一倍的风口当口，目睹发布的虚拟化活动平台，却并没有拿“元宇宙”概念炒作。但一位资深的公关公司总监认为，目睹发布的虚拟化活动平台，可能会是改变活动行业的产品。

虚拟化活动平台是将线下活动全流程在线上重构的技术产品。疫情之下，企业组织对虚拟化活动的需求快速膨胀。

海外一家名为Hopin的独角兽企业，携其同名虚拟化活动平台产品，在短短两年中以令人瞠目结舌的速度成长。员工规模从6人增长至目前500多人，持续盈利，估值直逼80亿美元。

Hopin在将让世界联系更紧密的同时，作为原主攻企业活动直播的一家中国企业，目睹也发布了国内第一个自研虚拟化活动平台。

但目睹的产品仅仅是对Hopin的模仿吗？国内外虚拟化活动市场有何异同？目睹又是否能够复制Hopin的成功？除此之外还有更多的问题，我们都希望能够得到解答。

亿欧华东科技事业部有幸采访到目睹CEO鲁力，探讨疫情之下虚拟化活动市场的爆发给目睹带去怎样的机遇和挑战，以及目睹将如何凭借深厚的经验积累与行业思考来抓住这次机会？

01 疫情催化，市场膨胀

根据Grand View Research研究报告表明，中国与全球虚拟化活动市场规模预计在2026年将分别达到274.8亿美元和3359亿美元，全球虚拟活动市场预测CAGR为23.2%。

鲁力告诉亿欧分析师，可以将这个潜力市场与早期电商作类比，“电商早期是线下零售业，也经历过信息化过程，从内侧不断优化。后来有一天，技术把支付和物流问题解决了，线下零售就直接升级为电商，释放出巨大的市场空间。”

巨大的市场空间之下并不是单纯的需求扩张，活动本身、客户痛点以及参与者体验的变化都是目睹和Hopin这样的服务商需要思考与挖掘的东西。

比如，活动本身诉求从最初的，将人聚集到一个场地中，转变为现在对会场内人数和活跃度更高要求；主办方举办活动过程中大量资金都用于差旅、餐饮和场所配置，对活动现场把控度差；个人时间成本越来越高，参会者会考虑参会成本是否低于预期收获等问题困扰活动相关方已久。

疫情并不是这些问题的始因，但它是催化剂，将举办活动的成本提升到无限大。就结果而言，疫情给整个市场带来了巨大的机遇。而这对目睹也是一个挑战。下游在线活动需求的蓬勃出现逼迫目睹加速对市场的思考，压缩目睹产品开发时间。终于在2021年12月22日，目睹以“重塑新一代活动方式”为主题发布了目睹虚拟化活动平台1.0，并在活动服务行业引起了不小的关注。

02 思考行业，打磨产品

对于目睹研发虚拟化活动平台的初心，鲁力说道：“疫情来了之后，线下活动需要全部挪到线上云端进行，活动空间和流程都需要进行重构再造，而企业活动中的视频采集传播和报名售票等其他环节割裂严重。”

一场活动办下来，主办方知道来了多少人，但不知道观众对哪些内容感兴趣，无法评价活动的质量；活动观众来参加了，但不清楚什么信息对他是最适合的，也很难和同行的观众有交流……目睹想推出一个一体化平台，而企业直播原本就是线上活动的重要组成部分，于是顺势做大升级，对整个平台进行全面重构。

既然是同类型产品，那么目睹的虚拟化活动平台一定逃不开和海外对标品Hopin进行比较。鲁力以一个产品设计者的立场，从使用体验、技术、商业模式、获客方式以及客户成功模型五个维度，结合国内外市场环境的区别分享了他对两款产品的看法。

• 使用体验：两者都作为一体化虚拟活动平台，功能均由底层大类模块实现，它们的使用体验比较类似。在虚拟活动中，直播承担了内容呈现及线上互动的功能。目前国内直播相较于国外叠加了更多互动工具（弹幕、礼物等），使用者的互动性感受会优于Hopin。

• 技术能力：目睹掌握的技术力比Hopin更深入 ，技术上的差异主要来源于国内外市场环境的差异。例如数据方面，国内举办活动需求的大部分来源——中大型企业，对将数据托管于第三方具有巨大不安感。而企业自己掌握数据便意味着私有云泛滥，导致国内视频云分散，因此国内服务平台需要解决的问题更加复杂。目睹需要顺应下游企业需求，帮助每家企业掌握自己云上的数据，保证客户的数据主权。

• 商业模式：相对于Hopin的平台型模式，根据参会人数进行收费，而目睹出于数据安全性考量，选择了独立租户型，根据版本以及资源（CDN、时长、并发等）进行收费。

• 获客方式：Hopin通过裂变的方式获客，相对容易，且国外疫情严重，用户对于线上活动需求急迫，所以观众可以很快地转换成客户；而因为国内疫情控制较好，用户对线上活动需求不如国外迫切，且由于活动合作伙伴众多，中国大部分企业端用户无法直接单独做出决策，导致国内下游整体对虚拟活动平台接受速度较慢。

• 客户成功：在行业起步阶段，平台产品功能有限，需依靠后续建立生态，叠加解决方案以带给客户更完整的体验。Hopin由于起步较早，目前得到大量资本扩充，而国内虚拟化活动平台起步较晚，目睹依靠自身强大的研发能力，通过自研以及合作的方式来扩展功能。

可见国内外环境差异对目睹产品设计理念以及未来发展提出了和海外相异的要求。而面临这样的限制和挑战，鲁力表示目睹本就是国内虚拟化活动这个新兴行业的领导者，不可避免地需要探索。

立足市场环境和客户的需求，通过观察使用者的情况、了解使用者的需求、坚持打磨产品，是目睹现在的专注点。鲁力向亿欧分析师分享了一个洞察，“比如很多人为了社交而参加活动，但是在线下都不知道谁是谁，而在线上可以扫一个二维码，拉到一个群里，就能看到互相的title，然后展开社交。” 正是这样一个个洞察，集腋成裘，聚沙成塔，将目睹虚拟化活动平台打造成更优秀的产品。

03 坚信未来，探索前行

鲁力完全不担心未来疫情缓解后的用户流失，“还是需要抓住事物本质，所有的活动主办方有两大诉求，有诉求就有痛点，用更高效的方式帮企业解决痛点，用户就会留存。”疫情对活动方式已经造成了不可逆的影响。即便是出行限制被完全放开，人们不会丢弃虚拟化活动带来的便捷与体验。

对于今后发展方向，鲁力认为虚拟化活动平台的未来生态扩充一定会从内容侧开始。目前线下活动许多特点还无法被替代，无论是眼神交流、语音语速等信息采集技术，还原线下场景所涉及的3D、VR、AR等技术仍没有达到虚拟化水平，但这些高新技术领域近年超乎想象的发展速度值得令人期待。

目睹在2015年成立后便深耕企业直播领域，服务企业客户，拥有深厚技术积累的同时也深受广泛中大型企业信赖。而目睹的优势也在于可以快速获取客户诉求，提炼解决方案，形成行业know-how壁垒，发挥先发优势。目睹正一步不差地沿着历史上所有优秀to B软件企业的发展轨迹向前迈进。

对虚拟化活动，现在国内投资方还没有大手笔介入这个新兴领域，仍在观望Hopin的模式是否能够成功。

但正如鲁力所说，“目睹相信这条路径一定可以走得通，留给目睹的机会是，我们一直坚持以客户为中心，坚持不断满足企业客户的需求。作为一家行业的头部公司，目睹在过去积累的客户规模优势上，叠加企业直播领域解决方案相关经验，能够带领整个行业不断探索和前行。”

（本文来源于亿欧网，原创文章，作者：孙齐远）