11月15日，目睹在杭州举行的2019全国直播人峰会上对外发布了业内首份《企业直播服务标准2020版》。在这份几十页的标准文件中，首次公开披露了目睹在企业直播服务中积累的各类特色应用场景及相关技术服务标准。

企业直播服务需求增长快速，行业渴求精细化服务

从2016年企业直播服务兴起，每年的企业直播需求快速增长，据目睹方透露，仅目睹旗下的N+团队每年承接的大型直播活动就超过5000场次。 当直播在企业的内外沟通传播场景中被应用的频次越来越高，直播服务已经成为了一种具有较高技术专业度的职业技能，除了直播服务从业者需要具备，企业内的新媒体团队也对其有很高的技术培训渴求。

在谈到目睹为什么要制定公布《企业直播服务标准2020版》时，目睹N+产品总监陈登东给出了答案，“目睹之所以要将多年积累的第一方直播服务的经验进行总结，制定发布《企业直播服务规范》，一方面是为了顺应企业直播服务行业规范发展的形势的需要；另一方面也是因为企业对于线下直播服务越来越注重服务质量的专业性，整个市场具备了建立规范化标准的基础条件。”

发布《企业直播服务标准》，迈出行业规范第一步

目睹在制定标准的过程中，不仅依靠自身头部企业的优势及其丰富经验，也得益于业内专家的响应和助力，从国内企业直播服务发展中对产品和服务的实际需求考虑衡量，制定了精细化的规范标准。《企业直播服务标准》的编写团队中除了目睹的资深技术服务专家，还邀请了数十名业内资深直播人，共同编撰了这套直播服务标准，期间经历十五个版本，一百余次修订。该标准经过业内权威专家、企业经营者、资深直播人等多方论证和研讨后，首次对网络直播、企业直播、移动直播、互动直播、内网直播、VR直播、超高清直播等大量行业术语进行了明确界定，并对平台企业、线下服务商的技术服务标准进行了相应约束和规范。发布后的《企业直播服务标准》，不仅适用于线下直播服务商，还适合于作为企业内新媒体直播团队的学习教材。

此次发布的标准针对目前企业直播中经常遇到各类别问题，如技术服务标准、服务规范、质量标准、风险措施及直播过程中的服务保障机制等。目睹还在标准中对于直播服务团队经常会遇到的音视频传输质量、网络信号中断、平台故障等突发事项提供了防范与应对建议，详细描述了目睹的“标准化直播服务流程“，对前期测试、软硬件设备使用、安全风险防范等提出了具体的规范。这份涵盖了企业直播过程中方方面面的服务体系标准，不仅为企业直播服务中可能遇到各类难题提供了一套行之有效的方案，而且也为直播服务从业者提供了很好的经验和借鉴。

陈登东表示： “在企业直播服务产业链中，由企业视频直播平台、第一方服务商、第三方服务商共同组成。其中目睹既是企业视频直播平台提供方，又是连接企业与线下服务商之间的纽带。我们非常愿意和业内的其它平台，一起承担规范行业的责任，为企业带来卓越的直播服务。在之后，标准将会持续迭代，不断补充和纠正，与建议者共享署名与著作权。” 

随着企业直播在一线城市普及并逐渐向二三线城市、甚至往海外渗透，目睹所期许的企业 “媒体化”时代似乎已经到来。目睹此次无偿将自身在大型直播活动服务中沉淀的经验分享给直播服务从业者，不仅是希望规范行业服务标准，也是希望通过标准的制定，赋能产业的进一步发展，实现共荣共赢。

我们欢迎业内的直播专家随时对《企业直播服务标准2020版》进行补充和纠正，您只要通过邮件将您的意见发给我们，只要被我们采纳都会为您署名，与您共享著作权。