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6月6日，中国会展经济研究会数字会展工作委员会和新媒体营销工作委员会联合承办DRCEO线上解读和研讨活动，业界、学界专家姜淮、刘松萍、王春雷、张凡，携同数字化供应侧品牌企业31会议、阿里巴巴云上会展、苦瓜科技、同高信息、目睹、富青会展云的企业领袖齐聚云端，热议会展数字化。

本次线上活动通过云上会展、富青会展云、目睹直播、苦瓜科技和31会议的视频号同步直播，获得近3000名会展行业人士的观看，共同探讨会展数字化发展趋势，为学界、业界注入了新的活力和创新思维。

据悉，由中国会展经济研究会牵头连续三届针对中国会展主办方开展的《DRCEO中国会展主办机构数字化调研（2023）报告》（简称报告）于5月25日在海南博鳌正式发布。

报告显示：会展数字处于分水岭，对数字化转型的认知已从“要不要”到“如何做”转变。

本次研讨会除了对报告进行重点解读外，还对会展数字化转型的国际国内趋势、主办方数字化的痛点、重点以及相关的行业应用和实践进行了深入地探讨和交流。

• 中国会展经济研究会副会长兼秘书长姜淮开幕致辞。姜淮指出，数字化革命已经成为全球发展的趋势，会展行业必须积极跟进，以引领生产技术的发展。同时，党中央国务院于今年3月发布的数字中国规划，号召各行业共同推动数字化发展。为此，中国会展经济研究会推出了聚焦会展经济和数字化的新媒体交流平台——会展经济Plus，旨在整合会展产业的数字化资源和力量，为国家战略、城市经济发展、行业变革和产业升级提供支持。通过这一平台，会展行业和会展经济研究会携手全国会展人一起为中国会展的数字化发展贡献力量。

• 广东会展组展企业协会会长刘松萍指出，会展行业在运营数据资产、与互联网公司合作、利用大型组织做大平台等方面都形成了许多新的模式，这些模式都是会展主办方应用数字化的成功案例。她以沸点公司利用互联网思维，成功地在深圳、广州、杭州和上海等多个城市举办了“团长大会”为案例，指出展览公司与互联网公司的结合是一个重要的趋势。她建议，主办方需要在数字化方面持续做出改进，包括强化基础功能，并与专业技术公司合作，利用数据资产扩大展会规模和赋能高质量发展。此外，可以根据自身条件建立会展数字平台，整合资源，提升效率和用户体验，从而更好地实现数字化转型。

• 上海对外经贸大学会展与传播学院院长王春雷围绕会展行业数字化变革所带来的影响和企业对策做了分享。他认为，过去三年，数字化改变了从业者和客户对会展产业价值的认知，数字化营销、内容营销等正在成为会展组织者的重要竞争对手。会展公司需要重新思考线上和线下的关系，重点关注数据资产管理、数字化营销、内容生产、社交媒体运营等领域，通过数字化转型，主动拥抱市场变革。他提出要将数字化分为项目层面和整个企业层面，在项目层面，可以以展览2.0分析框架为指导，持续推进项目升级，强化项目的平台功能；在企业层面，可以以商业模式画布为指导，重塑组织结构、产品与服务体系，不断优化收入结构和成本结构，同时加强专业人才培养和技术创新，向会展公司2.0发展。

• 31研究院执行院长杨正对调研报告进行了解读，用“快、深、广、实”四个关键字对调研报告中反映的情况进行了总结。数字化转型在加速，会展主办机构对数字化的认识在不断深化，概念更清晰，数字化的投入会继续增加；数字化转型处于分水岭，对数字化转型的认知已经从要不要做的犹豫和讨论转向究竟应该从何处着手。2023年对数字化收入的预测更乐观，近80%的机构预测获得不同比例的数字化收入。此外，调研的发布对引导我国会展届关注数字化转型，呼吁政府主管机构支持数字化转型也起到了一定的引领作用。

• 中国会展集训营创始人张凡提出了关于数字会展的十个观点。首先，数字会展是数字经济产业数字化的内容之一，也是会展业高质量发展的重要抓手。其次，主管部门应该认识到数字会展的重要性，并从行政和奖励政策上来推动数字会展的发展。第三，线上活动并不等同于数字会展，这一点现在越来越被人们所认同。第四，会展项目的数字化是会展业数字化转型的关键抓手。第五，会展项目的数据资产是数字化的重要任务。第六，线上营销是会展项目数字化的重要构成和驱动元素。第七，会展公司及其项目的数据中台既是技术平台又是管理中台，需要结合两种职能来建设。第八，会展企业数字化转型是公司的发展战略，需要一把手的战略思考和执行能力。第九，会展业的数字化转型还在路上，需要主办方和技术方携手合作，探索数字化路径。最后，会展企业的数字化转型需要持续投入，主要体现在对人力资源的补充和老员工的培训上。

• 目睹创始人兼CEO鲁力强调了数字化转型和数字解决方案在中国活动组织者中的重要性。近年来，企业客户使用数字解决方案以提高活动投资回报率的趋势迅速增长，越来越多的企业开始采用数字解决方案进行活动。他指出活动行业的两个重要趋势：使用数字解决方案来转变线下活动的趋势增加；在企业内部深入应用数字解决方案的趋势增加，重点覆盖企业活动的十大重点场景。此外，他还介绍了事件营销中五个不同类别的数字趋势和行业内三个重要趋势。他强调高质量数字活动的出现有助于活动组织者节省成本同时提供更好的体验，达成最终的活动效果，并概述了数字技术如何改变活动行业并创造新机会。因此，采用数字解决方案对于在中国的活动市场中保持竞争力和实现更高的投资回报至关重要。

• 苦瓜科技创始人、董事长潘涛分享了过去三年展会行业的变化，包括展商和观众行为习惯方面的转变。越来越多用户认识到投入产出关系以及如何量化回报率的重要性。虽然在疫情期间从线下到线上发生了转变，但现在展商更注重效果而非线上或线下的具体形式。数字营销和内容制作已经成为展会项目以市场驱动增长的重要因素。随着数据变得越来越重要，建议展会主办方更关注外部客户服务先于内部管理，并朝着实现业务数字化闭环的方向发展，利用技术从分散到集成化的系统的过渡、解决信息孤立和自动化营销流程十分重要。

• 云上会展副总裁李征伟阐述了对于会展数字化的两个观点。第一点是客户数据是主办方的重要资产，他强调，展会主办需要建设自己的客户数据池，并借助人工智能技术辅助做出精细化的决策和判断。展会传统的招展招商、营销推广都像“上山打猎”，每一次投入能不能有收获很看重运气，而建设自己的客户数据池，可以将传统的“狩猎”模式转变为基于数据的“养殖”模式，让“收获”可观可控。第二点是展会项目的数字化对推动行业创新至关重要。不仅是大型展览公司，即使是只有三五人的小型项目也可以迈出关键的一步，向数字化发展，小型的展会项目也可以利用数字工具改善展商、观众的留存率和互动率。最后，他建议展会的数字化工作需要管理层首先有认知，并在展会项目的业务流程中尽快实施落地。

• 同高信息技术总经理周玉姿表示会展行业正在经历数字化转型，主办企业对新的营销工具非常感兴趣，特别是有关如何提高现场体验感和改善运营效率方面。例如，使用电子胸卡进行身份验证，对线上报馆、电子地图、邀约分享和商贸配对等的需求也大幅增加。此外，会议同传，尤其是线上同传的需求也在增加。营销推广的成果成为主办企业内部团队KPI考核的一部分，主办方数字化收入也在增加，例如线上售票收益和周边产品销售等；希望将展览服务延伸到展会以外，并通过整合平台实现主办方、展商和观众的全方位服务，共建数字化平台的目标正在逐步实现。

• 富青会展云创始人兼CEO陈涛对观众和企业的体验感和获得感尤为关注。通过数字化的方式，主办方可以对自身资源进行沉淀，并形成数字化社群，对用户进行集中管理与服务，甚至后续还可以产生更多的商业价值和变现逻辑。其次，数字化的核心应该是降本增效，比如通过零代码、低代码的方式，快速高效、低成本地为主办方打造官方数字平台，充分展示活动的服务品质及优质资源，让用户有更强的参会体验和支付意愿。最后，他认为数字化不仅仅只是流程管理的工具价值，更主要是数据赋能商业价值转化，形成完美的产业生态链。

最后展望会展数字化的未来，每位嘉宾提出了三个关键词或一句话作为本次研讨会的几位。张凡提出：“听得懂、学得会、做得到”。杨正提出：“拿着旧地图发现不了新大陆，因此需要指南针”。李征伟提出：“做判断题、做选择题，不做解答题，不做零到一。选方向是更重要的”。潘涛提出：“AI生成内容、数据闭环、更下沉”。王春雷提出：“战略设计、因势利导、逐步推进”。周玉姿提出：“提升运营效率、协同和体验竞争力”。

本次线上研讨会的主持人、31会议CEO万涛表示本次嘉宾的对话干货满满，每位嘉宾的观点都能形成互补和印证。他指出中国会展的数字化还在路上，但真正意义上的会展数字化转型才刚刚开始。之前的会展数字化主要以线上为主，未来，以数字和实体相结合的数实融合会展是大方向。最后，他希望未来能有更多的主办方和参与者加入交流、共创，推动中国的会展企业和会展项目数字化的前进。