咨询热线：4009-618-610
服务时间：09:00-21:00
紧急支持：21:00-09:00
投诉与建议邮箱：
service@mudu.tv
市场与媒体邮箱：
marketing@mudu.tv
安全与隐私邮箱：
security@mudu.tv
问题一：微信观看直播出现英文报错，是什么原因？
解答：微信直播过程中出现英文报错“error loading media：file could not be played”通常是因为直播流不稳定，可能是上行不稳定，也可能是下行不稳定。如果大部分人出现这个问题，则说明是上行网络不稳定，或者直播已断开，建议检查直播状态，同时调低码率；如果是个别用户出现这个问题，说明是用户自己网络问题，可以换个网络看直播。
问题二：pc页面观看直播出现英文报错，是什么原因？
页面出现“error loading media：no playable sources found” ：中文意思，没有可播放的源文件或者“error loading media：file could not be played”：中文意思：文件不能播放解答：若是直播视频：请检查网络是否正常，网络不通畅会导致加载报错；请检查浏览器是否安装并且启用了flash，如mac的safari就默认不加载，会产生以上报错若是预告或回看等点播视频：请确保源文件是否能播放，源文件是否码率过高；请检查浏览器是否安装并且启用了flash问题三：直播播放器嵌入APP报错，是什么原因？
解答：首先需要确定微信看直播是否正常，若微信正常，APP中报错，这是原生浏览器不支持直播造成的问题，可以通过换app的浏览器内核解决，推荐腾讯X5浏览器；若微信也不正常，那么就是直播流不稳定。
问题一：微信观看直播出现英文报错，是什么原因？
解答：微信直播过程中出现英文报错“error loading media：file could not be played”通常是因为直播流不稳定，可能是上行不稳定，也可能是下行不稳定。如果大部分人出现这个问题，则说明是上行网络不稳定，或者直播已断开，建议检查直播状态，同时调低码率；如果是个别用户出现这个问题，说明是用户自己网络问题，可以换个网络看直播。
问题二：pc页面观看直播出现英文报错，是什么原因？
页面出现“error loading media：no playable sources found” ：中文意思，没有可播放的源文件或者“error loading media：file could not be played”：中文意思：文件不能播放解答：若是直播视频：请检查网络是否正常，网络不通畅会导致加载报错；请检查浏览器是否安装并且启用了flash，如mac的safari就默认不加载，会产生以上报错若是预告或回看等点播视频：请确保源文件是否能播放，源文件是否码率过高；请检查浏览器是否安装并且启用了flash问题三：直播播放器嵌入APP报错，是什么原因？
解答：首先需要确定微信看直播是否正常，若微信正常，APP中报错，这是原生浏览器不支持直播造成的问题，可以通过换app的浏览器内核解决，推荐腾讯X5浏览器；若微信也不正常，那么就是直播流不稳定。
服务时间：09:00-21:00
紧急支持：21:00-09:00
service@mudu.tv
marketing@mudu.tv
security@mudu.tv
